许多用户曾遇到这样的困扰：明明只用过一个月爱奇艺会员，却连续几个月被扣费。根据黑猫投诉平台数据显示，2023年第一季度关于视频平台自动续费的投诉量达1.2万条，其中35%的用户表示“根本找不到取消入口”。更令人头疼的是，有用户误以为“卸载App=取消会员”，结果银行卡仍被扣款——这种认知误区导致19%的投诉案例。
一位北京上班族小王就曾吐槽：“我在爱奇艺开通黄金会员时，页面弹窗只显示‘首月6元’，根本没注意到自动续费条款。等发现扣费时，已经连续交了3个月会员费。”这种情况在18-35岁用户群体中尤其常见，他们中62%的人表示“开通会员时没仔细阅读协议条款”。
关键路径：我的-会员服务-管理自动续费
具体操作中需注意：苹果手机用户需点击“关闭iOS自动续费”，安卓用户则要点选“关闭连续包月服务”。以用户张女士的实操案例为例，她在“爱奇艺我的页面”连续点击5次才找到入口，耗时约2分30秒。数据显示，70%的用户首次操作会漏掉关键步骤。
值得注意的是，即便完成操作，系统仍会显示“会员有效期至X月X日”。这时要特别注意：必须收到“已关闭自动续费”的短信提醒才算成功。某测评机构实测发现，有12%的用户因未收到短信，导致次月再次被扣费。
当App内操作失败时，通过微信/支付宝解除代扣协议更有效。在支付宝中，路径为：我的-设置-支付设置-免密支付/自动扣款。实测数据显示，这种方法成功率高达89%，比App内操作高出23个百分点。
上海的李先生就是典型案例：他在爱奇艺App关闭续费后，次月仍被扣款。通过支付宝查询发现，原来还存在“爱奇艺星钻会员”的独立代扣协议。这种情况多发生在用户同时开通过不同等级会员时，约占纠纷案例的17%。
当上述方法均失效时，拨打客服电话是最直接的方式。根据爱奇艺官方数据，客服通道的平均响应时间为2分15秒，工作日的9:00-11:00接通率可达92%。需要准备的信息包括：注册手机号、最近一笔扣款记录（截图）。
广州用户陈女士的经历值得借鉴：她通过App提交取消申请3次均失败，最终拨打客服电话并提供支付宝扣款凭证，不仅成功取消续费，还追回误扣的2个月费用。但要注意，仅有6.5%的用户能完整提供所需凭证，建议提前准备好付款截图和会员开通时间。
爱奇艺在哪里取消自动续费的核心答案可总结为：
① App内路径：我的-会员服务-管理自动续费（成功率70%）
② 支付平台：微信/支付宝解除代扣（成功率89%）
③ 客服介入：电话/在线客服补充验证（成功率98%）
需要强调的是，根据工信部最新规定，所有自动续费服务必须提供“一键取消”入口。若在爱奇艺App内未找到相关按钮，可截图保存证据并通过12315平台投诉。某测评机构对比发现，同时使用“App关闭+支付平台解绑”的组合方式，能100%避免续费扣款。
特别提醒：完成操作后，在下个扣费周期前3天，建议再次检查是否收到续费提醒短信。数据显示，有8%的用户因系统延迟导致二次扣费，此时可凭取消记录申请退款。记住，掌握“爱奇艺在哪里取消自动续费”的正确方法，每年能帮普通用户节省至少168元不必要的开支。
